Wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandlaufzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage ab Versand. Davor bereiten wir deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen für den Versand vor.
Was kostet der Versand?
1,90 € pro Bestellung. Ab 79 € Bestellwert versenden wir kostenfrei.
Wohin liefert ihr?
Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Fallen zusätzliche Gebühren an?
Wir versenden aus einem Land außerhalb der Europäischen Union. Bei der Einfuhr können Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern sowie Bearbeitungsgebühren des Zustellers anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und vom Empfänger zu tragen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nach Vertragsschluss wird deine Bestellung automatisiert an unsere Fulfillment-Partner übergeben. Eine nachträgliche Stornierung können wir daher nicht zusagen.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt: Du kannst den Vertrag bis vierzehn Tage nach Erhalt der Ware widerrufen. Wurde die Ware bereits versandt, erfolgt die Rückabwicklung über eine Rücksendung.
Wie sende ich etwas zurück?
Schreib uns zuerst eine E-Mail an support@findenela.com. Wir nennen dir dann die gültige Rücksendeadresse.
Sende die Ware ausschließlich an diese Adresse und ausschließlich mit Sendungsverfolgung, aus der Absender- und Empfängeranschrift hervorgehen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Eine kostenlose Rücksendung bieten wir nicht an.
Gibt es Artikel, die vom Widerruf ausgeschlossen sind?
Bei versiegelt gelieferten Hygieneartikeln (z. B. Unterwäsche, Bademode, Strumpfwaren) erlischt das Widerrufsrecht, sobald du die Versiegelung entfernst. Solange sie unversehrt ist, kannst du auch diese Artikel zurückgeben.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail an support@findenela.com. Wir antworten so schnell wie möglich.